El compañero perfecto para su personal de ventas
Ofrecer siempre información actualizada
Bien sean las pautas de higiene del Coronavirus, la última información de un producto, cambios en los procedimientos, ayuda para la solución de problemas, lo que sea: El personal de su tienda necesita esta información para ser productivo, mantenerse seguro y centrarse en la experiencia del cliente en sus tiendas.
A veces, sin embargo, esta información está oculta en algún lugar oscuro, sólo accesible desde un PC de escritorio en la sala de descanso, lejos del lugar donde se necesita.
Con loop es posible que la información relevante esté disponible en la palma de la mano de sus empleados, fácilmente accesible y lista cuando se necesite sin siquiera tener que buscarla.
Descubrir las necesidades de los clientes en sus tiendas de venta al por menor
Es un reto mantener una visión general de las preguntas, sugerencias y problemas de los clientes con su experiencia en la tienda. Así como mantenerse atento a los obstáculos a los que enfrenta su personal todos los días.
Ahí es donde loop entra en juego. PErmite a cada miembro del equipo compartir sus observaciones, preguntas y sugerencias de mejora directamente desde el flujo de trabajo. Estas peticiones se recogen en un lugar central, dándole la oportunidad de mejorar significativamente la experiencia del cliente con la ayuda de los que están en primera línea, proporcionando los conocimientos técnicos pertinentes.
Poner al día a los nuevos empleados rápidamente
La alta rotación de empleados en la industria de la venta al por menor plantea inmensos desafíos para la incorporación. Un tercio del personal recién contratado abandona su trabajo después de los primeros seis meses. No es posible permitirse un intenso trabajo de formación inicial para los nuevos miembros del personal, pero hay que hacerlos productivos lo más rápido posible.
Con su interacción entre los canales para recuperar la información pertinente y los canales directos para intercambiar los problemas de los clientes y las cuestiones de trabajo, loop crea una plataforma para la transferencia sostenible de conocimientos en toda la tienda, optimizando la incorporación de los recién llegados para que se pongan al día más rápidamente. Incluso si los equipos cambian constantemente.
¿Quieres probar loop y convencerte a ti mismo? Conecta a tu equipo con loop ahora: