loop hace accesible el conocimiento técnico de manera sencilla

loop es una app para smartphones que hace que el conocimiento relevante del puesto de trabajo sea accesible para los equipos que trabajan en primera línea, en el momento exacto en que sea necesario. Permite a los miembros del equipo convertir su conocimiento tácito en ayudas que serán útiles para sus compañeros en su trabajo. Siempre y desde cualquier lugar.

Lo primero es la primera línea

Los trabajadores y trabajadoras en primera línea necesitan estar concentrados en la tarea que tienen entre manos y no puede ocurrir que el software que usan en su trabajo les distraiga. Por lo tanto, hemos diseñado loop de manera que sea lo más fácil de usar, accesible y intuitivo posible.

loop combina tecnologías móviles de vanguardia y en la nube con un enfoque único para proporcionar los conocimientos pertinentes para el puesto de trabajo. Se basa en tres pilares fundamentales para el intercambio de conocimientos:

loop hace que los conocimientos técnicos más relevantes del equipo sean inmediatamente accesibles desde el flujo de trabajo. De forma automática, sin necesidad de hacer una búsqueda.

loop proporciona canales para intercambiar conocimientos así como problemas con las tareas del día a día. Aborda directamente los problemas que tu equipo enfrenta.

Con loop, el conocimiento tácito se materializa fácilmente sobre la marcha para que la experiencia de unos pocos pueda beneficiar a todo el equipo.

El conocimiento técnico apropiado en el momento apropiado

Es fundamental que los trabajadores y trabajadoras que desarrollan su labor en primera línea tengan acceso inmediato e instantáneo al conocimiento que necesitan con solo tocar un botón, en el momento en el que surja la necesidad.

loop anticipa las necesidades concretas y proporciona la información correspondiente, lo que resulta en un aumento de la productividad de un 20-25% .

El Knowledge Feed

En el Knowledge Feed de loop siempre encuentras información interesante.

Se adapta a la situación que cada usuario enfrenta en su trabajo y proporciona el conocimiento técnico apropiado, liberando al empleado de la pérdida de tiempo que supone hacer búsquedas y garantizando que no se distraerá de su flujo de trabajo.

Cada tipo de contenido viene señalado por un icono diferente, para que el usuario reconozca si se trata de una lista de comprobación, instrucciones paso a paso, un recurso de aprendizaje, etc.

Al pulsar sobre alguno de los elementos, el usuario accede al contenido, que se presenta de manera accesible, especialmente al hacerlo desde un smartphone.*

El contexto es la clave

loop detecta la situación en la que se encuentra el usuario en su trabajo mediante la información y los datos que le proporcionan sensores o dispositivos y servicios conectados. Llamamos contextos a esta información y viene dada a través de información del GPS, escaneos de códigos de barras o etiquetas NFC o los datos que proporciona el Internet de las cosas (IoT)*.

loop hace coincidir los contextos en los que se encuentra el usuario con el contenido correspondiente, asegurándose de que el Knowledge Feed muestra siempre información de valor, sin que el usuario tenga que llevar a cabo largas búsquedas por multitud de sistemas. El contenido simplemente aparece ahí y el empleado o empleada puede seguir centrado en su tarea. Mantener una enorme carga cognitiva forma ya parte del pasado.

Encontrar soluciones en común

Los problemas y las preguntas facilitadas se recopilan en listas que permiten al equipo descubrir las necesidades reales de conocimientos técnicos que existen, además de las oportunidades de apoyo que de otro modo se habrían perdido.

A partir de ese momento, los informes se trasladan a personal experto que los convierten en conocimiento procesable y disponible en el Knowledge Feed de loop de manera instantánea, listo para usarse desde cualquier lugar.

Y si el usuario o usuaria no sabe si compartir o no su informe, no hay inconveniente. Cada problema reportado se guarda primero en una sección estrictamente privada y solo se comparte con el equipo cuando el usuario decide hacerlo. 

¡loop está ya disponible gratis!

* Algunas de estas funciones estarán disponibles en futuras versiones de loop.