Der Kunde ist König

Helft euren Kunden, sich selber zu helfen

Ihr wisst, was Kunden lieben? Genau die richtige Information zu bekommen, wenn sie sie benötigen. Genau wie ihr.

Denkt an folgenden Fall: Ihr seid Service-Techniker, die Wartungsarbeiten an kritischer Ausrüstung beim Kunden vornehmen. Um die Lebensdauer des Geräts zu verlängern, muss der Kunde in regelmäßigen Abständen einfache Arbeiten selber durchführen. Wie stellt ihr sicher, dass der Kunde exakt die richtigen Schritte durchführt?

Nun, mit loop kann dies mit einem Fingertipp beantwortet werden: Ihr erstellt eine schnelle Anleitung mit den notwendigen Schritten direkt an der relevanten Kundenanlage und veröffentlicht diese direkt danach auf einen NFC-Aufkleber oder einem QR-Code. Das nächste Mal, wenn der Kunde die erforderlichen Schritte durchführt, muss lediglich der QR-Code oder NFC-Sticker mit dem Smartphone gescannt werden, um die korrekte Information abzurufen. Ohne eine App herunterladen oder einen Login haben zu müssen. Es funktioniert einfach…

Drei Fliegen mit einer Klappe schlagen

Und das Tollste: Indem ihr die Schritte für den Kunden dokumentiert, macht ihr dieselbe Information ganz automatisch auch eurem Team verfügbar. Wenn also ein Kollege mal den Kunden übernimmt, ist die relevante Information einfach da, ohne Mehraufwand.

Und wenn sich mal Schritte ändern, kein Problem! Einfach die Anleitung ändern, “Aktualisieren” in loop tippen und der Kunde hat direkten Zugriff auf diese aktualisierte Information.

Verfügbar nur für Pilot-Kunden

Diese Feature ist momentan nur für unsere Pilot-Kunden verfügbar. Solltet ihr an der Funktion interessiert sein, meldet euch einfach bei uns.

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