Nuestra misión:
Conocimiento esencial para empleos esenciales
Por definición, las tareas de los trabajadores y trabajadoras en primera línea forman parte del núcleo de la creación de valor en las empresas. Son estas las personas que resuelven problemas críticos, operan maquinaria en las fábricas o brindan una experiencia de calidad a los clientes. Apoyar a los empleados que están en primera línea para que lleven a cabo un gran trabajo es clave para la competitividad de las empresas.
Poder acceder a la información precisa en el momento adecuado es un requisito fundamental para lograr un rendimiento superior. Sin embargo, los trabajadores que operan en primera línea no tienen tiempo suficiente para buscar información ni para intercambiar las soluciones que se han probado eficaces en similares situaciones con sus colegas, lo que deviene, en última instancia, en un detrimento de la satisfacción del cliente y los resultados de la empresa.